Política de privacidade do Guia NS

Esta política explica como o Guia NS trata dados pessoais no aplicativo, no site e no painel web, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador e encarregado

Controlador: 55.086.157 EUDES ALEXANDRE DUARTE RODRIGUES, CNPJ 55.086.157/0001-73. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Alexandre Rodrigues, comercial@guiadivi.com.br. Contato também pela página Suporte.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação), telefone e, quando necessário para compras, CPF e data de nascimento.
• Uso do app: cidade escolhida, favoritos, cupons pegos e usados, pedidos, vouchers, avaliações, anúncios e candidaturas a vagas.
• Compras: itens, valores, forma de entrega e endereço (quando escolhida a entrega) e status do pagamento. Dados de cartão são tratados diretamente pelo parceiro de pagamentos.
• Dispositivo: identificador para notificações push (se você permitir) e registros técnicos de acesso.
• Empresas anunciantes: dados comerciais públicos do perfil e dados fiscais e bancários para cobrança e repasses.
• Métricas de perfil: contagem de visualizações e de cliques (WhatsApp, ligar, rotas) nas empresas, associadas à conta quando você está logado.
• Mensagens para empresas: nome, telefone ou e-mail e o texto que você escreve ao pedir orçamento ou tirar uma dúvida pela página de uma empresa. Para evitar envios abusivos, guardamos também códigos que não revelam quem você é (gerados a partir da conexão, de um código aleatório guardado no seu aparelho e do dia, ou da conta, quando você está logado).

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter sua conta, entregar cupons, pedidos e vouchers — execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir registros fiscais e atender a obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes, garantir a segurança e melhorar a Plataforma — legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando seus direitos.
• Enviar ofertas e comunicações de marketing e notificações push — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Encaminhar sua mensagem à empresa que você escolheu, para ela responder — consentimento (art. 7º, I), dado ao marcar a autorização no envio.

4. Com quem compartilhamos

• Empresas: ao validar um cupom ou voucher, a empresa vê apenas seu nome abreviado (ex.: “Mariana S.”) e os dados do pedido necessários para a entrega ou retirada. Ao mandar mensagem pela página de uma empresa, ela recebe seu nome, o contato informado e a mensagem; se a empresa ainda não atende pelo Guia NS, nossa equipe recebe para encaminhar.
• Prestadores de serviço: hospedagem e banco de dados em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails e de notificações — somente o necessário para prestar o serviço, sob contrato.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns provedores de nuvem podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD (como cláusulas contratuais).

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Pedidos, pagamentos e registros financeiros: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos), com dados pessoais minimizados após a exclusão da conta.
• Mensagens para empresas: 12 meses, depois são apagadas (as enviadas com a conta logada saem antes, se você excluir a conta).
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e exclusão dos dados (art. 18 da LGPD). A exclusão da conta pode ser feita no próprio app — veja como excluir sua conta. Pedidos pelos canais de suporte são respondidos em até 15 dias.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por perfil (regras no banco de dados que limitam o que cada pessoa pode ver), registro de auditoria das ações administrativas e acesso restrito da equipe.

9. Cookies

O painel web usa apenas cookies essenciais para manter a sessão de login e preferências (como cidade e empresa selecionadas). Não usamos cookies de publicidade.

10. Crianças e adolescentes

A Plataforma não é direcionada a menores de 13 anos. Compras exigem capacidade civil ou autorização dos responsáveis.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail.